伴隨著醫(yī)療形式與醫(yī)療技術(shù)的興盛，應(yīng)用者對(duì)醫(yī)療情況提出了越來越高的需求，當(dāng)代的醫(yī)療環(huán)境不只要高質(zhì)就醫(yī)這一基本性能需要，更需要?jiǎng)?chuàng)造人性化的醫(yī)療處境，對(duì)病人的意愿和需要給予尊重和理解，為病人創(chuàng)造情感健康的康復(fù)情況;同時(shí)，良好的醫(yī)療環(huán)境也為醫(yī)務(wù)人員營建溫馨的空間，使醫(yī)生保持平和的態(tài)度，最終體現(xiàn)對(duì)病人與醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷。將導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)導(dǎo)入醫(yī)療新處境，亦是襯托人性化就醫(yī)情況的一個(gè)重大環(huán)節(jié)。導(dǎo)向LOGO系統(tǒng)

一、醫(yī)療環(huán)境的特殊性

1.處境復(fù)雜且人員眾多

現(xiàn)代醫(yī)院的門診科室設(shè)置日益齊全，門診部、住院部、各種特色門診和專家門診等，科室繁多、走道縱橫，利用者在不熟悉醫(yī)院情況的情況下，想迅速找到就醫(yī)科室的具體位置和到達(dá)路線并不是件容易的事情。并且，對(duì)于醫(yī)院看病難的現(xiàn)狀時(shí)有報(bào)道，類似“排隊(duì)3小時(shí)，看病3分鐘”等，醫(yī)生更加是疲倦和無奈。矛盾焦點(diǎn)很多可歸咎于現(xiàn)在就醫(yī)環(huán)境過分繁瑣和就診人數(shù)過多。

2.運(yùn)營交錯(cuò)且相互關(guān)聯(lián)

醫(yī)療處境的特別性，除去自身高樓大廈空間大、部門繁多、情況繁雜除外，另1個(gè)獨(dú)特點(diǎn)在于運(yùn)營項(xiàng)目的交叉性，掛號(hào)、問診、檢查、取藥、繳費(fèi)等，單個(gè)病患的就醫(yī)流程須要許多部門的搭配。此外，除病患之外的醫(yī)護(hù)人員、保潔安保人員在各自本職崗位的作事流動(dòng)或病患信息傳送等，無疑更會(huì)令原本繁雜的就醫(yī)環(huán)境尤其繁忙。

3.信息繁復(fù)且關(guān)系安危

醫(yī)生的職責(zé)是治病救人，出于醫(yī)院關(guān)于生命的承攬，其安全與效率就作為一項(xiàng)最重要的運(yùn)營準(zhǔn)則。處境信息的層級(jí)分布、人流物流信息的合適引導(dǎo)，將是決策醫(yī)院情況好壞的重要。是以，設(shè)置科學(xué)明晰的醫(yī)療機(jī)購導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，不單是醫(yī)院形像系統(tǒng)與內(nèi)部使用功能的主要構(gòu)成部分，還將提升醫(yī)院的運(yùn)營效率，同時(shí)讓病患受益。通體字