伴隨著醫(yī)療模式與醫(yī)療技術(shù)的變化，應(yīng)用者對醫(yī)療情況提出了愈來愈高的要求，現(xiàn)代的醫(yī)療環(huán)境不但要高質(zhì)就醫(yī)這一基本性能須要，更需要創(chuàng)造人性化的醫(yī)療處境，對病人的意愿和需要給予尊重和理解，為病人創(chuàng)造情感健康的康復(fù)情況;同時，杰出的醫(yī)療環(huán)境也為醫(yī)務(wù)人員營建溫馨的空間，使醫(yī)生保持平和的態(tài)度，最終呈現(xiàn)對病人與醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷。將導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)導(dǎo)入醫(yī)療新處境，亦是營建人性化就醫(yī)情況的1個主要步驟。導(dǎo)向標(biāo)志系統(tǒng)

一、醫(yī)療環(huán)境的特殊性

1.處境繁瑣且人員繁多

當(dāng)代醫(yī)院的門診科室設(shè)置日益齊全，門診部、住院部、各種特點門診和專家門診等，科室眾多、走道縱橫，使用者在不熟悉醫(yī)院情況的處境下，想快速找到就醫(yī)科室的完全位置和到達(dá)路線并不是件輕巧的事情。并且，有關(guān)醫(yī)院看病難的現(xiàn)狀時有報道，類似“排隊3小時，看病3分鐘”等，醫(yī)生更加是疲倦和無奈。矛盾焦點大部分可歸咎于而今就醫(yī)環(huán)境過分復(fù)雜和就診人數(shù)過多。

2.運營交錯且相互關(guān)聯(lián)

醫(yī)療處境的特別性，排除自己高樓大廈空間大、部門眾多、情況繁瑣除外，另1個獨特點在于運營項目的交叉性，掛號、問診、檢查、取藥、繳費等，單個病患的就醫(yī)過程需要多個部門的搭配。另外，除病患以外的醫(yī)護(hù)人員、保潔安保人員在各自本職崗位的做事流動或病患信息傳遞等，無疑更會令原本繁雜的就醫(yī)環(huán)境更加繁忙。

3.信息繁復(fù)且關(guān)系安危

醫(yī)生的職責(zé)是治病救人，出于醫(yī)院對于生命的承攬，其安全與效率就成為一項最重大的運營準(zhǔn)則。處境信息的層級分布、人流物流信息的合適引導(dǎo)，將是決定醫(yī)院情況好壞的重要。因此，設(shè)置科學(xué)明晰的醫(yī)療機(jī)購導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)，不單是醫(yī)院形象系統(tǒng)與內(nèi)部利用功能的重大組成部分，還將提升醫(yī)院的運營效率，同時讓病患受益。鋁板字